{"id":90,"date":"2022-01-03T10:16:00","date_gmt":"2022-01-03T09:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sergifonolla.com\/?p=90"},"modified":"2022-01-10T12:47:16","modified_gmt":"2022-01-10T11:47:16","slug":"mejores-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sergifonolla.com\/en\/blog\/mejores-crm\/","title":{"rendered":"Los mejores CRMs del 2022"},"content":{"rendered":"
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\u00bfQu\u00e9 es un CRM?<\/strong><\/h2>

Un CRM es un software de gesti\u00f3n de las relaciones con clientes (CRM = Customer Relationship Management), que se utiliza para gestionar tres \u00e1reas b\u00e1sicas: la gesti\u00f3n comercial, el marketing y el servicio postventa o de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

El uso de un CRM se ha popularizado desde hace unos cuantos a\u00f1os ya que cada vez m\u00e1s las empresas son \"customer centric\" lo que significa que tienen una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atenci\u00f3n y las relaciones con clientes actuales y potenciales.<\/p>

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En definitiva, un CRM es una aplicaci\u00f3n que permite centralizar en una \u00fanica base de datos, todas las interacciones entre tu empresa y tus clientes o prospectos.<\/p>

El CRM recopila toda la informaci\u00f3n de las gestiones comerciales manteniendo un hist\u00f3rico de todas las interacciones.<\/p>

Las empresas que utilizan soluciones CRM generan m\u00e1s oportunidades de venta, agilizando la gesti\u00f3n, con presupuestos actualizados en tiempo real y procesos de ventas optimizados. Del mismo modo, se pueden hacer mejores segmentaciones de clientes para una comunicaci\u00f3n y una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s personalizada y por lo tanto, m\u00e1s efectiva.<\/p>\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\n\n

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La forma en recopilas, gestionas y utilizas la informaci\u00f3n determinar\u00e1 si ganas o si pierdes.<\/p>\t\t\t